1. 山東保安公司主動熱情,用戶至上
a. 牢固樹立用戶至上，用戶滿意第一的觀念，以高度的責任心對等本職工作。
b. 想用戶之所想，急用戶之所急，服務于用戶開口之前。
c. 注重禮貌，態度和藹，等客誠懇，一視同仁。
2. 耐心周到,體貼入微：
a. 服務有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。
b. 不怕麻煩，有忍耐精神，忍辱負重，不和客人爭吵。
3. 禮貌服務,舉止文雅：
a. 注重儀表儀容，體現莊重、大方感觀。
b. 說話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。
c. 服務操作和舉止言行文明、大方、規范。
d. 尊重服務對象的風俗習慣，注重自身的禮貌修養。
4. 助人為樂，施以親情：
a. 山東保安公司親情對等所有服務對象，尤其對老弱病人應主動照顧，問寒問暖，細致服。
b. 對殘疾人服務更要細心周詳，體貼入微。
c. 努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說“不”。
